コラム「必要なお客さまとつながるために＜後編＞間違ったイメージブランディングとは？浜田有里恵
キャリアコンサルタントの浜田有里恵です。
＜前編＞のどうしたら『ほしい！』と思ってもらえるか？に続く＜後編＞です。
間違ったイメージブランディングとは？
＜前編＞では、お客様とつながるためにはまず「良さを知ってもらう」次に「信頼感を持ってもらう」ことをお伝えしました。
最後に、間違ったブランディングについてお伝えしたいと思います。
知ってもらう、信頼感が大事とお伝えすると「たくさんの人に知ってもらわなければ！」「自分に注目を集め続けファンに影響力をもたねば！」「ライバルに勝ってシェアを多く取らねば！」と考えて、SNSのフォロワー集めに邁進したり、SEO対策に集中したり、周囲の同業者の行動に一喜一憂してしまう方が多いです。
もちろん、認知活動や告知は必要なのでSNSやSEOも大切です。
でも、それによって大事な活動時間が少なくなっていませんか？
本来優先させることは何かを忘れてしまい、没頭されて迷子になっている方の相談も多いのです。 もし、スモールビジネスや副業での活動であれば…なにもSNSでバズる必要もなければ、シェアNo.1を勝ち取る必要もないのです。
それよりも、本当にあなたの商品サービスを必要としている人に何を届けるか？どうしたらお客様がより安心して喜んでくれるか？
自分が大切にしたいこと、できることをいかに伝えられるか？そこに神経を集中する。それが優先するべき活動なのではないでしょうか？
そこで提案です。 「集客」ではなく「お客様とつながる（心から）」と考えると、とても気持ちが楽になるのでは？と思います。
私が新宿で一番大きな百貨店に勤務していた時、1日35万円の個人の売上目標があり「本当に売れるのだろうか…」とハラハラし出勤していました。今でも忘れません。（なんとか８割くらいは目標達成しましたが）
ある時、店長から「そんな顔じゃ売れないよ」と言われてハッと気づきました。
つまり、私は「売らなきゃ」と自分のことばかり考えていたのです。お客さまは（金額）と無意識に思っていました。
これでは売れないしいい仕事ができないのも当たり前です。
そこで「お客様に喜んでもらうには…？」「今日も素敵な出会いが楽しみ！」と思うことにしました。すると不思議と自然に服は売れていきました。
商品サービスをお客様に売る時以外でもそうなのですが…。他の方と一緒に仕事する、働く。さらに仲間と一緒に活動をする際でも、私が心がけていることです。
もしよかったら心に留めておいてください。 最後に…あなたにとって必要なお客様、ビジネスパートナーとの出会いがあり あなたの商品サービス、活動によって、お互いが豊かになりますように！応援しています。
＊ビジネスブランディングやパーソナルブランディングについては 「ブランディング個別相談」にて、随時ご相談を承っています。